МФО — Займы онлайн

Ваши права при общении с коллекторами Viva Деньги

Viva Деньги – это компания, занимающаяся взысканием задолженностей. Если вам звонят коллекторы Viva Деньги, важно знать свои права и действовать грамотно, чтобы избежать неприятных последствий. Эта статья поможет вам разобраться в ситуации и предпринять необходимые шаги.

Кто такие коллекторы Viva Деньги?

Коллекторы Viva Деньги работают с банками и другими финансовыми организациями, выкупая просроченную задолженность. Их задача – вернуть долг, используя различные методы воздействия. Важно понимать, что их деятельность регулируется законом, и они не имеют права на незаконные действия, такие как угрозы, оскорбления или физическое насилие.

Вы имеете право:

• Требовать предоставить документы, подтверждающие наличие долга и право Viva Деньги на его взыскание.
• Узнать полную информацию о долге: сумма, начисленные проценты, основания возникновения задолженности.
• Ограничить частоту звонков и время их совершения. Коллекторы не имеют права звонить вам в ночное время или слишком часто.
• Запросить прекращение звонков, если вы не признаете долг или уже ведете переговоры о его погашении.
• Обратиться в правоохранительные органы в случае нарушения ваших прав со стороны коллекторов Viva Деньги.

Как правильно вести себя при звонке коллекторов?

1. Сохраняйте спокойствие. Не поддавайтесь на провокации и не вступайте в эмоциональные споры.
2. Записывайте все разговоры. Это может пригодиться в случае обращения в суд или правоохранительные органы.
3. Не признавайте долг, если вы не уверены в его наличии или не согласны с суммой.
4. Требуйте письменное подтверждение долга.
5. Не предоставляйте личную информацию, такую как данные банковской карты или паспортные данные.
6. В случае угроз или незаконных действий – немедленно обращайтесь в полицию.

Что делать, если долг признан ошибочным?

Если вы считаете, что долг, который взыскивают коллекторы Viva Деньги, является ошибочным, необходимо предоставить им письменное возражение с приложением документов, подтверждающих вашу правоту. Если Viva Деньги не удовлетворит ваше возражение, вы можете обратиться в суд.

Куда можно обратиться за помощью?

Если вы столкнулись с проблемами при общении с коллекторами Viva Деньги, вы можете обратиться:

• В Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
• В прокуратуру.
• В полицию.
• К юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Помните, знание своих прав – это ваша лучшая защита от неправомерных действий коллекторов Viva Деньги. Не бойтесь отстаивать свои интересы и обращаться за помощью к специалистам.